top of page

Wysyłka i zwroty

Dane do wysyłki

​

Abyśmy mogli szybko i bezproblemowo dostarczyć Twoje zamówienie, podaj w trakcie składania zamówienia:

  • Imię i nazwisko / nazwa firmy

  • Ulica, numer domu/mieszkania

  • Kod pocztowy i miejscowość

  • Numer telefonu (niezbędny do kontaktu kuriera lub Paczkomatu)

  • Adres e-mail (wysyłamy na niego potwierdzenie zamówienia i numer śledzenia paczki)

Uwaga: Prosimy o dokładne sprawdzenie poprawności podanych danych. Nieprawidłowy adres lub numer telefonu może spowodować opóźnienie w dostawie.

​

Czas realizacji

  • Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 2–5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.

  • Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. farby w niestandardowych kolorach) mogą wymagać 7–10 dni roboczych na realizację.

  • O wysyłce poinformujemy Cię e-mailem, podając numer śledzenia przesyłki.

​

Sposoby dostawy

  • Kurier – dostawa pod wskazany adres na terenie całej Polski.

  • Paczkomat InPost – dla zamówień, których gabaryty pozwalają na taką formę dostawy.

Wszystkie produkty pakujemy ręcznie i solidnie, aby dotarły w idealnym stanie, w 100% ekologicznie.

​

Odbiór przesyłki

  • Przy odbiorze sprawdź paczkę w obecności kuriera lub zaraz po wyjęciu z automatu paczkowego.

  • Jeśli opakowanie jest uszkodzone, spisz protokół szkody z kurierem lub wykonaj zdjęcia i zgłoś problem w aplikacji lub na stronie kuriera.

  • W przypadku stwierdzenia uszkodzenia wewnątrz paczki, skontaktuj się z nami niezwłocznie – pomożemy w szybkim rozwiązaniu sprawy.

Kontakt w sprawach wysyłki: fornature.pl@gmail.com lub tel. 791‑726‑034

​

Polityka Zwrotów i Reklamacje

​

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza polityka określa zasady zwrotów i reklamacji w sklepie internetowym fornature. Wszystkie zakupy realizowane są zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

​

2. Prawo odstąpienia od umowy

  • Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

  • Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać do nas wypełniony formularz odstąpienia od umowy na:

  • Zwrot towaru powinien nastąpić w terminie 14 dni od daty zgłoszenia odstąpienia.

  • Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

​

3. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta (np. farby w niestandardowych kolorach)

  • produktów otwartych lub użytych, które nie nadają się do ponownej sprzedaży

  • produktów trwale połączonych z innymi materiałami

Produkt musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, kompletny i w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż. W przypadku uszkodzeń lub śladów użycia możemy proporcjonalnie obniżyć zwracaną kwotę.

​

4. Reklamacje

  • W przypadku wadliwego produktu, uszkodzeń w transporcie lub niezgodności z zamówieniem klient ma prawo złożyć reklamację.

  • Reklamację należy zgłosić e-mailowo na fornature.pl@gmail.com, podając:

    • imię i nazwisko

    • numer zamówienia

    • opis wady

    • zdjęcia dokumentujące problem

  • Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni kalendarzowych.

​

5. Zwrot środków

  • W przypadku uznania reklamacji pokrywamy koszt odesłania towaru oraz dostarczamy produkt wolny od wad lub zwracamy środki.

  • Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru i pozytywnego rozpatrzenia zwrotu/reklamacji.

  • Środki zwracamy tym samym sposobem płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że klient wyrazi zgodę na inny sposób.

bottom of page